샤몬도 샤플리스는 비즈니스 관계 관리, 현금 자동화, 핀테크 분야에서 20년 이상의 전문성을 갖춘 노련한 제품 관리 디렉터입니다. 미국 공군 출신의 베테랑인 그는 Hyosung 에서 제품 인증 및 통합을 추진하여 시장 침투와 판매를 크게 향상시키는 데 탁월한 역량을 발휘했습니다. 그의 전략적 비전과 협력적 접근 방식은 성공적인 관계와 혁신적인 솔루션을 촉진하여 소매 현금 자동화 부문에서 리더십을 공고히 했습니다. 지속적인 개선에 열정적인 그는 공인 스크럼마스터 자격증을 보유하고 있으며 업계 표준을 형성하는 데 적극적으로 기여하고 있습니다.
대퇴사 사태 이후 직원 이직률은 심각한 수준에 이르렀습니다. 리테일 업계 전반에서 첫 3개월 동안 직원 유지율은 14%에 불과합니다1. 이 정도 규모의 직원 이탈은 기업에게 다양한 방식으로 비용을 발생시키지만, 주로 시간, 리소스, 비용이 발생합니다. 신입 직원을 온보딩하고 교육하는 긴 프로세스는 이 세 가지를 모두 소모하여 사업장의 생산성과 수익 창출 능력을 떨어뜨릴 수 있습니다.
콘페리의 수석 고객 파트너이자 리테일 전문가인 크레이그 로울리(Craig Rowley)는 "조직은 직원을 유치할 뿐만 아니라 유지할 수 있는 방법을 창의적으로 찾아야 합니다... 따라서 리테일 기업은 경쟁력 있는 보상 패키지를 제공하는 것 외에도 직원들에게 명확한 커리어 경로, 커뮤니케이션 강화, 적절한 교육을 제공할 수 있어야 합니다."2라고 말합니다.
교육과 리텐션은 현금 자동화가 도움이 될 수 있는 두 가지 영역입니다.
현금 자동화 기술로 시간과 비용 절약
일반적으로 현금 회수기의 형태로 제공되는 현금 자동화는 은행에서 수년간 운영을 간소화하기 위해 사용해온 도구입니다. 최근 이 기술의 발전으로 소매업체에서도 일반적인 백오피스 프로세스를 겨냥한 직관적인 계산대 관리와 같이 비즈니스의 요구에 맞게 설계된 소프트웨어 중심 기능을 사용할 수 있게 되었습니다. 사용 편의성, 전략적으로 설계된 UI 레이아웃, 정확성을 최우선으로 고려하여 설계되었기 때문에 직원들의 생산성과 효율성을 높이고 가동 중단 시간을 줄일 수 있습니다. 이는 신입 직원을 위한 교육이 줄어들고 직무 스트레스가 줄어들어 직원 유지 능력이 향상된다는 의미이기도 합니다.
교육 시간 단축
이 직관적인 시스템은 교육 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축하여 비즈니스의 부가가치가 높은 작업에 더 집중할 수 있게 해줍니다. 터치스크린 인터페이스는 처음부터 친숙한 사용성을 제공합니다. 맞춤형 사용자 경험은 계산원이 필요한 기능에만 액세스할 수 있는 간소화된 환경을 조성하여 사용자로 인한 시스템 오류 가능성을 제거하고 사용자의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 거래의 각 단계마다 화면에서 사용자 안내가 제공됩니다. 이를 통해 사용자 오류 발생을 줄입니다.
교대 근무 종료 후 밸런싱으로 인한 스트레스 감소
현금 자동화 기술은 현금 잔액 관리의 스트레스를 덜어줍니다. 계산원은 관리자의 도움 없이도 자동으로 계산대를 분배하고 반환할 수 있습니다. 현금 회수기가 모든 현금의 유효성을 검사하고 자동으로 계수합니다. 보고서는 자동으로 생성되어 나중에 검색할 수 있도록 저장됩니다. 또한 계산원은 현장 확인 및 근무 중 잔액 확인을 위해 각 거래에 대한 영수증을 받을 수 있습니다.
최신 현금 자동화 활용하기
Hyosung의 BlueVerse for CR은 최신 현금 자동화 기술을 소매업에 도입하여 기업이 현금 운영을 완전히 간소화하는 동시에 직원 만족도 및 유지율을 개선할 수 있도록 지원합니다. BlueVerse for CR은 직관적이고 사용자 친화적인 패키지에 기대할 수 있는 모든 최신 자동화 도구를 갖추고 있으며 광범위한 보고 기능도 포함되어 있습니다. 거래 수준 데이터가 저장되고 시스템 데이터베이스에 자동으로 업로드되므로 보고서 생성을 통해 언제든지 정보를 검색할 수 있습니다.
BlueVerse 는 사용자 지정 거래를 생성할 수 있는 기능도 제공합니다. 추적 가능한 공급업체 결제, 현금 거래의 ID, 소액 현금 사용 기록, 특정 정보 캡처 등 필요한 것이 무엇이든 BlueVerse for CR을 사용하면 모두 가능합니다. 필요한 모든 결제를 생성하고 참조 번호, 거래 ID 및 기타 정보를 포함하여 보고에 필요한 정보를 캡처할 수 있는 입력 필드를 자체 사용자 지정 필드에 포함할 수 있습니다.
직원들의 참여를 유지하여 팀에 계속 남아 있게 하기
Hyosung의 CR용 BlueVerse 을 사용하면 자신감을 높이고 스트레스를 줄여주는 간소화된 사용자 경험을 통해 직원들의 참여를 유지할 수 있습니다. 수익 측면에서는 현금 계산과 잔액 정산에 소요되는 시간을 줄여 초과 근무의 필요성을 줄이고 비즈니스에 더 집중할 수 있습니다. 행복하고 참여도가 높은 직원은 더 오래 근무합니다. CR용 BlueVerse 으로 직원 이직률 증가 추세에 대응하세요.
BlueVerse for CR이 비즈니스 혁신에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 Hyosung 영업 담당자 또는 공인 대리점에 문의하거나 직접 문의할 수 있습니다.
