Bill Budde는 Hyosung 의 FI 전략 담당 부사장입니다. 이 직책에서 그는 은행과 신용 조합이 지점 혁신 기술에 대한 결정을 내리고 이러한 투자의 가치를 실현하도록 지원합니다. Hyosung 에 합류하기 전에는 JP모건 체이스에서 소매금융 및 가맹점 처리 사업부에서 근무하며 다양한 셀프 서비스 기능을 개발하고 구현했습니다.
ATM이 60년대 후반에 처음 등장했을 당시, ATM은 빠른 시간 내에 금융 기관의 서비스 포트폴리오의 중요한 부분이 되었습니다. ATM 출시 초기 30년 동안 24시간 은행 업무를 수행하였으며, 90년대 후반에 새로운 형태의 소형 및 설치∙ 유지보수가 간편한 저가형 리테일 ATM이 등장하였습니다.
지금 바로 최신 Hyosung 보안 옵션으로 고객 보안을 지속적으로 개선하세요!
셀프 서비스 현금 액세스에 대한 다양한 요구로 인해 ATM 업계는 은행 ATM과 리테일 ATM으로 양분
ATM 혁신은 결국 서로 다른 길을 걸었으며,금융 기관과 소매업체는각기 다른 우선순위를 가졌다. 소매업체에게 ATM은 고객에게 제공할 새로운 기능이었기에, 이미 공간 활용을 극대화한 초박형 마진 구조의 매장에 설치할 공간을 찾아야 했다. 그 결과 비용과 크기 효율성이 혁신의 핵심 축이 되었다. 또한금융 서비스제공 능력은 소매업체의 핵심 역량 범위를 벗어났으며, 보편적이고 구현이 쉬운 입금 플랫폼의 부재는 단순성에 집중하게 만들었다. 특히 한 가지 기능(현금 인출)을 비용 효율적인 방식으로 탁월하게 수행하는 데 주력했다. 소매업체를 대신해 대규모 ATM 포트폴리오를 관리하는 ATM 공급업체들은 핵심 ATM 전문성과 규모의 경제를 활용해 최대 효율성을 추구했다.
동시에 은행 업무에서 자동화 오류가 발생했습니다. 금융 기관들은 고객 거래를 포함하여 모든 것을 더 효율적으로 처리할 방법을 물색하게 되었습니다. 유연성 있는 API, 고해상도 이미지 스캐닝, 위조권 감별 등의 기술이 ATM에 추가되면서 단일 기능의 단순한 출금기가 아닌 풀 서비스 금융 키오스크에 더 가까워 졌습니다. 또한, 직관적인 디자인과 더 나은 고객 경험에 중점을 두어 사용률을 더 높일 뿐만 아니라, 은행은 대부분의 고객 거래를 고 비용의 계원 창구에서 고 효율적인 셀프서비스 채널로 이전할 수 있게 되었습니다. 예금 자동화에서 나아가 화상 서비스 연결, 현금 환류의 효율성에 이르기까지 ATM의 광범위한 기능(Capabilities)은 틀에 박힌 진부한 방식을 벗어난 혁신적 지점 설계가 가능하도록 큰 영향을 미치게 되었습니다.
지금 바로 최신 Hyosung 보안 옵션으로 고객 보안을 지속적으로 개선하세요!
지난 몇 년 간 급변하는 시장으로 인해 리테일 ATM 및 은행 ATM 모두에게 위기
팬데믹 초기 시행된 제한 조치로 인해 고객들은 현금 거래 시에도 디지털 뱅킹을 이용해야 했으며, 많은 이들이 처음 경험하는 방식이었다. 많은 고객들은 이 경험이 예상보다 쉽고 편리하다는 것을 깨닫고, 지점이 재개장한 후에도 새로운 뱅킹 습관을 유지했습니다. 셀프서비스 이용 증가로 추가 셀프서비스 용량이 필요해진 반면, 지점 방문객 감소로 지점 폐쇄가 증가했으며, 물리적 거래 수요를 충족시키기 위해 전략적으로 배치된 '잔류형' ATM이 활용되고 있습니다.
소매업에서는 다양한 금융 서비스를 제공하는 핀테크 기업의 확산과 대체 화폐의 등장으로 인해 소매업체는 은행 서비스를 이용하지 않거나 은행 서비스를 이용하지 못하는 고객에게 다양한 금융 서비스를 제공할 수 있는 기회를 얻게 되었습니다. 그러나 이러한 서비스 중 상당수는 일반적인 소매점 ATM이 수행할 수 없는 물리적 주문 처리 요구 사항을 수반합니다. 그 결과 소매점 ATM은 점점 더 정교해지고 있습니다. 현금 수납 기능은 현금을 디지털화하는 메커니즘을 제공하기 때문에 이제 소매업에서 매우 중요한 추가 기능입니다. 현금 수납 기능을 통해 소매점 ATM은 이제 고객에게 적립식 카드 충전, 온라인 지출 계좌에 현금 입금, 다른 지역에 있는 사람에게 송금 등의 기능을 제공할 수 있습니다. 이러한 기능 향상은 소매점 ATM을 현금을 편리하게 이용할 수 있는 곳에서 금융 서비스를 제공하는 곳으로 변화시켰으며, 그 과정에서 소매점의 유동인구를 증가시켰습니다.
지금 바로 최신 Hyosung 보안 옵션으로 고객 보안을 지속적으로 개선하세요!
향후 리테일 ATM과 은행 ATM의 구분은 더욱 줄어 지속적으로 통합될 전망
이제 리테일업체들은 은행들이 환류기를 통해 달성했던 현금 처리의 효율성을 도모하고 있으며,매장을 떠나지 않고 일일 은행 예금을 처리하는 것은 물론 모든 현금 관리에 환류 기술을 사용하는 방법을 모색하고 있습니다. 이는 ATM 환류 기술을 주류로 편입시켜 "새로운 기술"에서 경쟁력을 유지하는 데 필요한 것으로 변화시키고 있습니다. 은행들은 대형 ATM 관리 회사가 ATM 관리 책임을 제3자에게 위임함으로써 가져올 수 있는 규모의 경제를 활용하여 이러한 회사가 다양한 셀프서비스 기능을 포괄하도록 서비스 확장을 요구하고 있습니다. 결국, 리테일 및 은행 ATM 부문의 전반적인 니즈는 보다 복잡해지고 있지만 오히려 비슷해지고 있습니다.
지금 바로 최신 Hyosung 보안 옵션으로 고객 보안을 지속적으로 개선하세요!
50년 이상 ATM과 TCR 분야의 혁신가 효성티앤에스, 도전적인 시대를 대처할 수 있는 파트너
최초의 저가형 리테일 ATM 개발에서부터 미국 시장 환류기 도입에 이르기까지, 어시스트형 하이브리드 ATM 개발에서부터 셀프서비스 기능 확장을 위한 표준화된 소프트웨어 개발에 이르기까지, 효성티앤에스는 시장에 늘 새롭고 혁신적인 기능을 지속적으로 선보이고 있습니다. 이제 두 가지 다른 경로로 진화되던 ATM의 결합이 요구되어 짐에 따라, 우리는 두 분야의 장점을 시장에 제공하는 솔루션 제공에 선두주자입니다. 초소형 환류 ATM, 다양한 금융 서비스를 위한 API 플랫폼, 다양한 기능을 갖춘 ATM을 위한 포괄적인 토탈아웃소싱 서비스 등은 우리가 금융 서비스 기술을 제공하는 데 있어 선도적인 몇 가지 방법에 불과합니다.
Hyosung 담당자 또는 현지 Hyosung 공인 Hyosung 문의하여 Hyosung 귀사의 비즈니스 성장을 어떻게 지원할 수 있는지 알아보십시오.
