5단계로 브랜치 혁신을 활용하는 방법
은행 업계가 경쟁이 치열하다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 몇 퍼센트 포인트의 성장이 금융 기관의 이름을 알리는 것과 다른 금융 기관에 포함되는 것의 차이를 만들 수 있습니다. 지점 혁신은 지점 환경을 보다 효율적으로 만들기 위해 현재 인프라를 업그레이드하고 [...]를 허용하는 프로세스를 말합니다.
인사이트 / 해설
브랜치 변환이란 무엇인가요?
은행 지점 혁신은 오늘날 고객의 요구에 더 잘 맞도록 지점의 기능을 업그레이드하는 프로세스입니다. 앱, 웹사이트, 이메일, 심지어 전화를 통해 가상으로 은행 업무를 처리하는 경우가 점점 더 많아지고 있지만, 여전히 물리적으로 업무를 처리하거나 직접 대면해야 하는 은행 업무가 많이 있습니다. 기술을 통해 개선된 [...]
어시스트 셀프서비스 지원 기술의 변화
(How Assisted Self-Service Technology Has Changed)
빌 버드는 Hyosung 의 제품 마케팅 담당 부사장입니다. 이 직책에서 그는 은행과 신용 조합이 지점 혁신 기술에 대한 결정을 내리고 이러한 투자의 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다. Hyosung 에 입사하기 전에는 JPMorgan Chase에서 소매 금융 및 가맹점 처리 사업부에서 근무하며 [...]을 개발하고 구현했습니다.
은행 지점 운영 모델의 진화
Bill Budde는 Hyosung 의 FI 전략 담당 부사장입니다. 이 직책에서 그는 은행과 신용 조합이 지점 혁신 기술에 대한 결정을 내리고 이러한 투자의 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다. Hyosung 에 합류하기 전에는 JPMorgan Chase에서 소매 금융 및 가맹점 처리 사업부에서 근무하며 [...]을 개발하고 구현했습니다.
디지털 시대, 고객의 주요 접점 역할을 하는 자동화기기
(As Banks Transition To Digital, ATMs Become Crucial Customer Touch Points)
은행이 디지털로 전환함에 따라 ATM은 중요한 고객 접점이 되었습니다. 1967년 처음 도입된 이후 50년 동안 ATM은 현금 인출, 자금 입금, 계좌 잔액 확인과 같은 기본적인 기능만 제공했을 뿐 크게 변하지 않았습니다. 그러나 은행 혁신이라는 움직임 덕분에 ATM은 마침내 다른 역할을 하기 시작했습니다. [...]
현금 및 지점 운영의 현금 사용량
소비자들은 여전히 지점을 이용하고 있습니다. 현금은 지점 프로세스를 소모하고 운영 비용을 증가시키며 거래 시간을 연장시킵니다. Hyosung 현금 재활용기는 이 모든 문제를 해결합니다. 최근 몇 년 동안 신용 카드와 직불 카드가 대부분의 결제 수단으로 주류가 되었지만, 그렇다고 해서 현금 사용이 [...]에서 사라졌다는 의미는 아닙니다.
금융 기관과 소매 ATM의 융합
전통적인 ATM 시장의 융합은 노틸러스( Hyosung America)에서 매우 흥미롭게 생각하는 부분입니다. 금융 기관("FI") 시장과 소매 시장은 태초부터 사일로에 갇혀 있었으며 이제 막 융합하기 시작했습니다. 이제 두 시장 모두에서 기술 세트가 등장하고 있으므로 [...]
EMV - 인사이트 및 혁신
질문: EMV 칩 카드를 ATM에 삽입할 때 오류가 발생했습니다. 결국 거래를 완료하기 전에 카드를 여러 번 다시 삽입해야 했습니다. 칩 카드가 제대로 읽히지 않는 원인은 무엇인가요? 익숙한 상황인가요? ATM에서 이러한 유형의 오류에는 두 가지 시나리오가 있습니다 [...].
SOC: Hyosung의 새로운 최첨단 서비스 운영 센터
Hyosung 는 완전히 새로운 최첨단 서비스 운영 센터(SOC)의 개소를 발표하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. SOC는 Hyosung 고객과 현장 서비스 엔지니어(FSE)를 위한 연중무휴 24시간 서비스 모니터링 및 지원 그룹으로 기능합니다. 완전히 새로운 "NASA"와 같은 서비스 운영 센터는 극장식 좌석에 32개의 워크스테이션을 지원하며, 29' x 9' [...]를 마주보고 있습니다.
모니모바일: ATM 관리 및 유지보수 규칙 다시 쓰기
ATM 판매자, 운영자 및 유통업체를 위한 업계 최초의 모바일 앱인 MoniMobile( Hyosung)이 최근 몇 가지 이정표를 돌파했습니다. 2016년 6월 출시 이후 MoniMobile은 전국적으로 700개 이상의 계정을 확보하고 1,200개 이상의 ATM을 추가하는 데 성공했습니다. MoniMobile 앱은 또한 평균 약 20개의 신규 계정과 50개의 신규 [...]를 추가하고 있습니다.
현금의 미래 2부: 지하 경제의 시사점
이전 포스팅에서는 밀레니얼 세대 및 디지털 결제 방법론과 관련된 현금의 미래에 대해 논의했습니다. 현금의 미래를 형성하는 또 다른 핵심 요소는 은행 서비스를 이용하지 않는 인구와 은행 서비스를 이용하지 못하는 인구입니다. 일반적으로 미국 GDP의 약 13%는 지하 경제에 기인한다고 추정됩니다. 이는 거의 [...]
현금의 미래 1부: 경쟁과 함께 성장하기
현금의 '사라짐'에 대한 끔찍한 예측을 들어본 적이 있을 것입니다. 모바일 결제가 증가하고 온라인 뱅킹이 기록적인 속도로 성장하고 있기 때문에 사람들이 현금을 점점 더 적게 사용해야 한다는 개념이 있습니다. 첫 번째 부분은 사실입니다. 모바일 결제와 온라인 뱅킹은 실제로 [...]